Program de Fidelizare Clienti
Transforma vizitatorii ocazionali in clienti fideli — automat
Atragerea unui client nou costa de 5-7 ori mai mult decat pastrarea unuia existent. Modulul Program de Fidelizare Franchise Tech este un sistem complet, integrat, de retentie a clientilor — construit direct in POS-ul tau, fara aplicatie separata, fara fricte si fara urmarire manuala.
1. Puncte per Achizitie — Complet Configurabil
Proiecteaza propria economie de puncte. Seteaza puncte per RON cheltuit, per categorie de produs, sau per articole specifice. Creeaza evenimente cu puncte duble, puncte bonus pentru membri noi si recompense de ziua de nastere.
2. Carduri de Fidelitate Fizice si Digitale
Ofera atat carduri fizice (cu cod de bare sau QR) cat si carduri digitale (prin contul clientului sau link). Clientii pot verifica soldul, vedea recompensele disponibile si istoricul tranzactiilor de pe telefon.
3. Recompense si Rascumparare Puncte
Creeaza orice structura de recompense care se potriveste brandului tau:
- Cafea gratuita dupa fiecare 10 vizite (model card de stampile)
- 10% reducere dupa acumularea a 500 de puncte
- Desert gratuit in luna de nastere
- Vouchere cashback: 50 de puncte = 5 RON reducere la urmatoarea achizitie
- Sistem pe niveluri: Bronz, Argint, Aur — cu beneficii crescatoare
- Acces timpuriu la preparatele noi din meniu pentru membrii top-tier
4. Happy Hour si Promotii Automate
Configureaza bonusuri de puncte bazate pe timp care se activeaza automat. Fara interventie din partea personalului:
- Triple puncte luni-miercuri 14:00-17:00 (stimuleaza perioadele cu flux redus)
- Puncte duble la prima vizita a saptamanii
- Puncte bonus pentru comenzi peste 50 RON
- Puncte speciale pentru evenimente (Revelion, Valentine's Day, festivaluri locale)
5. Retea de Fidelizare Multi-Locatie
Pentru francize, programul de fidelizare functioneaza in toate locatiile. Un client acumuleaza puncte la filiala din Bucuresti si le rascumpara la Cluj. Dashboard-ul central arata care locatii sunt cele mai bune la angajamentul de fidelizare.
6. Analize si Rapoarte Fidelizare
👑 Top Clienti
Identifica cei mai buni clienti dupa cheltuieli, frecventa vizitelor si angajament. Trimite-le oferte personalizate.
💤 Clienti la Risc de Churn
Identifica membrii care nu au vizitat in 30+ zile. Declansaza campanii de re-angajament automat.
📊 Sanatatea Economiei de Puncte
Monitorizeaza punctele emise vs. rascumparate, pasivul si costul recompenselor ca % din venituri.
📈 Atribuire Venituri
Vezi exact cat venituri genereaza programul tau de fidelizare fata de non-membri.
Construieste Loialitate Client care Dureaza
Lanseaza programul de fidelizare in mai putin de 30 de minute. Configurare gratuita, fara aplicatie separata necesara.
Solicita Demo Gratuit →